Если вы получили от нас электронное письмо с кодом ваучера, вы можете самостоятельно перебронировать билет на нашем веб-сайте.
Обратите внимание, что, если вы уже использовали свой ваучер, выполнив перебронирование через нашу службу поддержки клиентов, код ваучера больше не действителен.
Как использовать код ваучера и перебронировать билет на нашем сайте
- Войдите на нашу платформу бронирования по ссылке из письма с ваучером.
Выберите новую поездку. Обратите внимание, что, чтобы ваучер был действительным, новая поездка должна соответствовать критериям, упомянутым в электронном письме. - Используйте код ваучера на странице оплаты:
- Если ваучер использован успешно, страница будет выглядеть следующим образом:
- Если какой-либо из необходимых критериев не соблюдается или ваучер недействителен, вы получите сообщение об ошибке, например такое:
- Если код ваучера принят успешно, вы получите уведомление по электронной почте и в процессе бронирования, пока мы проверяем, доступен ли выбранный рейс у перевозчика.
- Если бронирование подтвердится, вы получите уведомление по электронной почте о том, что вы забронировали новую поездку.
Если выбранный рейс недоступен, вы получите уведомление по электронной почте и вам придется выполнить бронирование заново. О дополнительных услугах: Если вы добавили дополнительные услуги к вашему первоначальному бронированию, они не будут перенесены в ваше новое бронирование — вам будет необходимо добавить их снова.
Исключение: Страхование путешествующих: если первоначальный срок действия полиса не изменится, этот продукт будет перенесен в ваше новое бронирование. В противном случае стоимость полиса будет возмещена. Страхование на случай отмены: этот продукт будет перенесен в ваше новое бронирование. Услуга «Гибкий билет»: этот продукт будет перенесен в ваше новое бронирование и будет действителен до новой даты возвращения. Если вы получили ваучер непосредственно от авиакомпании, вам необходимо связаться с ее службой по работе с клиентами.